Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Información general sobre nuestros servicios y la forma de reservar. Las respuestas no reemplazan la valoración profesional que realizamos antes de cada procedimiento.
Servicios
Ofrecemos dos líneas de servicio. En estética facial: limpieza facial básica, limpieza facial profunda, limpieza facial de ionización y limpieza facial de porcelanización. En maquillaje profesional: maquillaje de día, maquillaje de noche, maquillaje de pasarela, maquillaje de novia, maquillaje de quinceañera y maquillaje de Halloween.
La limpieza básica es un protocolo esencial de higiene con vapor de ozono, masaje, humectación y protección. La profunda añade papaína, extracción, alta frecuencia, drenaje linfático manual y mascarilla astringente. La de ionización incorpora la aplicación de corrientes continuas y un paso de hidratación. La de porcelanización incluye mascarilla descongestiva, mascarilla blanca, sérum hidratante, masaje facial y un acabado «piel de seda».
La elección del tratamiento adecuado para tu piel se realiza durante la valoración estética previa.
Realizamos maquillaje de día, maquillaje de noche, maquillaje de pasarela, maquillaje de novia, maquillaje de quinceañera y maquillaje de Halloween. Cada look se personaliza según la ocasión y el estilo que desees.
Son los precios de nuestro portafolio de servicios. Solo el maquillaje de Halloween tiene un rango de precio, porque su valor varía según la dificultad del maquillaje. El maquillaje de pasarela es de precio y tiempo a consultar: te los confirmamos al solicitar tu cita. En los tratamientos faciales, el procedimiento adecuado para tu piel se define durante la valoración estética previa. Te confirmamos el valor y el tiempo antes de realizar el servicio.
Citas y reservas
Completa el formulario de la página «Reservas» con tu nombre, teléfono, el servicio de interés y la fecha y hora que prefieres. Recibirás un código de solicitud y te contactaremos al teléfono que nos indiques.
No. Al enviar el formulario recibes un código de solicitud y tu cita queda «pendiente de confirmación». Nos comunicaremos contigo para confirmar la disponibilidad o proponerte otro horario. Solo cuando te lo confirmemos, la cita queda agendada.
Es el momento en el que identificamos las necesidades y características de tu piel antes de cualquier procedimiento. Nos permite seleccionar el tratamiento, los insumos y los cosméticos adecuados para ti. Es uno de los pilares de nuestra atención personalizada.
Sí. Solicitar pruebas de sensibilidad y alergia antes de la aplicación de productos es uno de los derechos de nuestros usuarios, según nuestra política de calidad. Cuéntanos que deseas la prueba en el mensaje de tu solicitud de cita.
Antes de tu procedimiento, infórmanos de manera veraz sobre tus antecedentes médicos, alergias o sensibilidad en la piel: es uno de los deberes del usuario y nos permite cuidarte mejor.
Las recomendaciones previas dependen de cada servicio. Te las indicaremos al confirmar tu cita. Si tienes alguna inquietud sobre tu piel, cuéntanosla en el mensaje de tu solicitud para tenerla en cuenta durante la valoración.
Avísanos con anticipación. Asistir puntualmente a las citas programadas y avisar con anticipación en caso de cancelación es uno de los deberes del usuario. Escríbenos desde la página «Contacto», con el asunto «Reservas y disponibilidad» y el código de tu solicitud, para cancelar tu cita o pedir un nuevo horario.
Calidad y atención al usuario
Maison Glow S&V se compromete a cumplir las disposiciones legales y sanitarias aplicables a sus actividades en Colombia: la Ley 711 de 2001 (ejercicio de la cosmetología), la Resolución 2263 de 2004 (apertura y funcionamiento de los centros de estética), la Resolución 2827 de 2006 (manual de bioseguridad), la Decisión 516 de 2002 de la Comunidad Andina (productos cosméticos), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y la Ley 1480 de 2011 (protección al consumidor).
Puedes consultar el detalle en nuestra política de calidad.
Regístrala en nuestro formulario PQRSF. Tu opinión nos ayuda a mejorar: evaluamos la satisfacción de nuestros usuarios y tenemos en cuenta sus opiniones y sugerencias para implementar mejoras continuas.
Privacidad e información
Solo solicitamos los datos necesarios para gestionar tu cita, tu mensaje o tu PQRSF: tu nombre, un medio de contacto (en las solicitudes de cita, el teléfono; el correo electrónico es opcional) y los detalles de tu solicitud. En la ficha PQRSF también puedes indicar, de forma opcional, tu número de documento de identidad, que solo usamos para identificar quejas y reclamos. No pedimos información médica en los formularios. La confidencialidad es uno de nuestros valores institucionales; puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad.
Estamos en Ibagué, Tolima. Escríbenos desde la página de contacto si necesitas indicaciones para llegar.
Puedes escribirnos desde el formulario de la página «Contacto» o a través de nuestro Instagram. Responderemos tu mensaje lo antes posible.
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